ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INTERACTIVE VOICE

Johan, Muliadi Kerta and Wike, Apryanto Jufri and Alexander, Aryo Nugroho (2010) ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INTERACTIVE VOICE. Jurnal ComTech, 01 (02). ISSN 2087-1244

[img]
Preview
Text
45-JMK-ivr-ABSTRACT.pdf

Download (12kB) | Preview
Official URL: http://library.binus.ac.id/Collections/jour...

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah memberikan pemahaman yang mendalam mengenai teknologi IVR (Interactive Voice Recognition) dalam jaringan berbasis OpenVXI menggunakan Asterisk, yang membantu hotel Sahid Jaya agar dapat mengefisienkan komunikasi dengan penginap, meningkatkan pelayanan dan efektifitas karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis yaitu melalui survei, observasi dan juga wawancara dengan pihak perusahaan dan metode perancangan dengan melakukan perancangan-perancangan dari analisis kebutuhan yang ada. Hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah IVR berbasis OpenVXI yang dapat diterapkan pada jaringan VoIP yang ada, tanpa mengganggu jaringan yang ada. Beberapa proses pengadaan layanan yang ada dapat didukung dengan penggunaan ini. Simpulan yang dapat ditarik adalah penggunaan IVR pada jaringan yang menggunakan teknologi VoIP merupakan solusi terbaik untuk mengatasi permasalahan dan kebutuhan perhotelan yaitu terbatasnya informasi yang dapat dikirim dan diterima secara nir-operator dan mendukung peningkatan pelayanan.

Item Type: Article
Additional Information: 8_Volume 01 / Nomor 02 / December 2010_ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INTERACTIVE VOICE
Subjects: Computer Science
Divisions: Jurnal ComTech > Volume 01 / Nomor 02 / December 2010
Depositing User: Mr. Super Admin
Date Deposited: 05 Jun 2012 04:45
Last Modified: 31 Jan 2013 09:35
URI: http://eprints.binus.ac.id/id/eprint/12894

Actions (login required)

View Item View Item