PERANCANGAN APLIKASI E-CRM PADA PT MANFUKU SEJAHTERA INDONESIA

Inayatulloh, Inayatulloh and Andi, Sukandi (2010) PERANCANGAN APLIKASI E-CRM PADA PT MANFUKU SEJAHTERA INDONESIA. Jurnal ComTech, 01 (01). ISSN 2087-1244

[img]
Preview
Text
8_SI_Inayatulloh_Analisis dan Perancangan Aplikasi E-CRM_ok-ABSTRACT.pdf

Download (13kB) | Preview
Official URL: http://library.binus.ac.id/Collections/jour...

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah aplikasi electronic Customer Relationship Management berbasis computer dengan menggunakan teknologi internet untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Metode penelitian yang dilakukan adalah dengan melakukan analisis terhadap proses bisnis perusahaan dalam memelihara hubungan dengan customer dan mengembangkan aplikasi berbasis computer yang mendukung proses bisnis perusahaan tersebut. Dalam menganalisa proses bisnis perusahaan dilakukan beberapa aktifitas dengan pihak perusahaan guna mendapatkan informasi yang dibutuhkan dan rancangan dari aplikasi yang akan dibangun yang sesuai dengan kebutuhan. Hasil yang dicapai adalah dengan diterapkannya aplikasi electronic Customer Relationship Management berbasiskan web yang dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan hubungan dengan customer berdasarkan beberapa kuisioner yang dilakukan pasca diterapkannya aplikasi tersebut. Simpulan dari tulisan ini adalah dalam upaya peningkatan hubungan dengan customer dibangun sebuah aplikasi electronic Customer Relationship Management berbasis computer dengan menggunakan teknologi internet yang memungkinkan perusahaan dalam mendapatkan pelanggan baru, menjaga loyalitas pelanggan dengan perantara aplikasi tersebut.

Item Type: Article
Additional Information: 8_Volume 01 / Nomor 01 / June 2010_PERANCANGAN APLIKASI E-CRM PADA PT MANFUKU SEJAHTERA INDONESIA
Subjects: Computer Science
Divisions: Jurnal ComTech > Volume 01 / Nomor 01 / June 2010
Depositing User: Mr. Super Admin
Date Deposited: 05 Jun 2012 04:53
Last Modified: 04 Feb 2013 04:17
URI: http://eprints.binus.ac.id/id/eprint/13092

Actions (login required)

View Item View Item