PERANCANGAN E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT STARSINDO LOGISTICS

Nelly, Nelly and Hudiarto, Hudiarto and Rangga, Yudhika (2009) PERANCANGAN E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT STARSINDO LOGISTICS. Jurnal CommIT, 03 (02). ISSN 1979-2484

[img]
Preview
Text
22 - Sistem Informasi - Nelly Hudiarto, Rangga E-CRM utk Logistik - OK - DAFTAR PUSTAKA - GAMBAR-ABSTRACT.pdf

Download (6kB) | Preview
[img]
Preview
Text
08 KA Nelly - Perancangan Customer Relationship-ABSTRACT.pdf

Download (6kB) | Preview
Official URL: http://library.binus.ac.id/Collections/jour...

Abstract

PT Starsindo Logistics merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa Freight Forwarding. Masalah yang dihadapi perusahaan saat ini ialah penyediaan informasi kepada pelanggan yang kurang tepat dan cepat, terutama mengenai informasi status pesanan pelanggan. Permasalahan ini dimulai dari waktu keberangkatan truk EMKL hingga waktu sandar container pelanggan memasuki proses Freight. Oleh karena itu, dirasa perlu untuk menggunakan aplikasi layanan pelanggan electronic-Customer Relationship Management karena dapat memudahkan untuk mengelola dan mengontrol aliran informasi mengenai status pesanan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah mengikuti aturan yang ada pada Object Oriented Analysis and Design yang telah diperkenalkan oleh Mathiassen. Melalui website, publik diharapkan dapat dengan mudah mengakses semua informasi mengenai perusahaan maupun jadwal kapal. Pelanggan juga dapat mengakses informasi mengenai jadwal pesanan, tracking status order serta history transaksi yang sudah dilakukan. Dengan adanya aplikasi layanan pelanggan berbasis website, maka diharapkan dapat membantu perusahaan dalam membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan

Item Type: Article
Additional Information: 6_Volume 03 / Nomor 02 / October 2009_PERANCANGAN E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT STARSINDO LOGISTICS
Subjects: Information Technology
Divisions: Jurnal CommIT > Volume 03 / Nomor 02 / October 2009
Depositing User: Mr. Super Admin
Date Deposited: 05 Jun 2012 04:54
Last Modified: 04 Feb 2013 03:30
URI: http://eprints2.binus.ac.id/id/eprint/13559

Actions (login required)

View Item View Item