ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK)

KARTIKA, YENNY (2007) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK). Undergraduate thesis, BINUS.

[img]
Preview
["document_typename_pdf" not defined]
2007-3-00451-TI Abstrak.pdf

Download (30kB) | Preview
Official URL: http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_det...

Abstract

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO'S YANG DIINTEGRASIKAN DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA PT. HERO SUPERMARKET TBK. (MALL TAMAN ANGGREK)

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: 2007-3-00451-TI
Subjects: CuSTOMER SATISFACTION
Divisions: Faculty of Science and Technology > School of Industrial Engineering
Depositing User: Mr. Super Admin
Date Deposited: 11 Jan 2012 20:04
Last Modified: 11 Jan 2012 20:04
URI: http://eprints.binus.ac.id/id/eprint/1933

Actions (login required)

View Item View Item