ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CUSTOMER DELIGHT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA JASA KONTRAKTOR (STUDI KASUS : PT. DEWI SATRIA NABELLA)

IRAWAN, NURLINA (2010) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CUSTOMER DELIGHT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA JASA KONTRAKTOR (STUDI KASUS : PT. DEWI SATRIA NABELLA). Undergraduate thesis, BINUS.

[img]
Preview
["document_typename_pdf" not defined]
2010-2-00392-Mn abstrak.pdf

Download (38kB) | Preview
Official URL: http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_det...

Abstract

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CUSTOMER DELIGHT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA JASA KONTRAKTOR (STUDI KASUS : PT. DEWI SATRIA NABELLA) - kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, customer delight, dan loyalitas pelanggan

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: 2010-2-00392-MN
Subjects: CONSUMER SATISFACTION
Divisions: Faculty of Economics and Business > School of Management
Depositing User: Mr. Super Admin
Date Deposited: 11 Jan 2012 20:15
Last Modified: 11 Jan 2012 20:15
URI: http://eprints2.binus.ac.id/id/eprint/5791

Actions (login required)

View Item View Item