PAMBUDIARSO, DARU and RONNY, ELMO and Nasir, S.E., M.M., Muhadjir (2014) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PT. GOLDEN NUSA JAYA. Undergraduate thesis, BINUS.